Política de envío
En Mercube nos comprometemos a que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
Plazos de entrega
Todos nuestros envíos a Península y Baleares se realizan en un plazo de 24/48 horas laborables desde la confirmación y preparación del pedido. Los pedidos realizados en días laborables se procesan ese mismo día.
Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nosotros, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) o condiciones meteorológicas adversas.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a toda la Península Ibérica y a las Islas Baleares.
Costes de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos realizados a Península y Baleares, sin importe mínimo de compra. No aplicamos ningún cargo adicional por gastos de envío, independientemente del peso o volumen de tu pedido.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar en tiempo real el estado de tu envío.
Pedido no recibido o incidencias en el envío
Si transcurrido el plazo estimado no has recibido tu pedido, o detectas cualquier incidencia (paquete dañado, extraviado, etc.), ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@mercube.es indicando tu número de pedido, y lo resolveremos lo antes posible.
Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de la compra. En caso de que el pedido no pueda entregarse por una dirección errónea facilitada por el cliente, los gastos de un posible reenvío podrán correr a cargo del comprador.